CIZOJAZYČNÉ PROJEKTY
Soustřeďujeme se na realizaci projektů aktivního i pasivního volání v několika jazycích. V současné době nabízíme operátory ovládající tyto jazyky (vždy v úrovni „rodilý mluvčí“):
- čeština a slovenština
- angličtina
- polština
- rumunština
- maďarština
AKTIVNÍ TELEMARKETING
- ověřování a aktualizace databází,
- generování leadů,
- sjednávání schůzek,
- průzkumy trhu,
- aktivní péče o stávající zákazníky,
- prodej zboží a služeb novým zákazníkům,
- zajišťování souhlasů se zasílám obchodních sdělení.
PASIVNÍ TELEMARKETING
- správa příchozích hovorů,
- reakce na marketingové kampaně,
- informační linky,
- objednávkové linky,
- technická podpora (help desk),
- soutěžní linky.
KONZULTAČNÍ SLUŽBY
- tréning operátorů v oblasti komunikačních i prodejních dovedností,
- odborné poradenství a konzultace,
- analýza kontaktního centra (callcentra):
- procesů,
- nastavení náboru operátorů,
- motivačních nástrojů,
- atd.
ZKOUŠKY ODBORNÉ ZPŮSOBILOSTI
Odborné zkoušky podle zákona o spotřebitelském úvěru
- spotřebitelský úvěr jiný než na bydlení,
- vázaný postřebitelský úvěr,
- spotřebitelský úvěr na bydlení.